Бронирование номеров: +7 861 33-97-800 | +7 918 066-91-27

Условия проживания

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ В  ОТЕЛЕ «СИ БРИЗ РЕЗОРТ»


Настоящий «Порядок» применим ко всем договорам, заключенным между Отелем «Си Бриз Резорт» и его клиентами в отношении любых резервирований, бронирований, договоренностей о проживании, питании, а также использования любых гостиничных помещений.

Клиентам рекомендуется изучить настоящий порядок и обратить внимание на свои права и обязанности, порядок расчетов, условия отмены заказа и ограничения ответственности Отеля.

1. Толкование терминов


1.1       В настоящем документе применяется следующее толкование терминов:

         «Бронирование» - резервирование/бронирование/покупка и пр. услуг, запрошенных Клиентом и подтвержденных Отелем в письменном виде в соответствии с настоящим Порядком, составляющий юридически обязательный Договор между Сторонами.

         «Веб-сайт» - seabreezeresort.ru

         «Гостиница» - Отель «Си Бриз Резорт», адрес местонахождения гостиницы: 353456, Россия, Краснодарский Край, г-к Анапа, Пионерский проспект, д. 268В.

         «Гость» - Клиент, проживающий в номере и заключивший с Отелем договор, а также любое физическое лицо размещающееся в номере с основным Клиентом.

         «Договор» - договор между Гостиницей и Клиентом о предоставлении Услуг, составленный в соответствии с настоящим Порядком и Постановлением Правительства РФ №1085 от 09 октября 2015г. «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

         «Клиент» - любое физическое лицо, фирма, компания или другая зарегистрированная или незарегистрированная организация, для которой Гостиница согласилась оказывать Услуги в соответствии с настоящим Порядком.

         «Номер» - отдельное меблированное помещение для временного проживания, состоящее из одной или нескольких комнат.

         «Порядок» - настоящий «Порядок и условия проживания в отеле «Си Бриз Резорт».

         «Предварительное Бронирование» - не имеющий обязательной силы запрос в адрес Гостиницы на резервирование/бронирование/покупку и пр. Услуг в соответствии с настоящим Порядком.

         «Прибытие» - дата предоставления Услуг или намеченного предоставления Услуг Клиенту со стороны Гостиницы согласно бронированию.

         «Стороны» - Гостиница и Клиент.

         «Услуги» - предоставление номеров, поставка еды, напитков и других товаров и услуг, которые Гостиница предоставляет или согласна предоставлять Клиенту.

1.2    Любое упоминание слов «писать» или «письменный» относится к письмам и сообщениям, отправляемым по электронной почте.

1.3       Заголовки в настоящем Порядке даны исключительно для удобства и не влияют на толкование документа.

1.4       В настоящем Порядке в зависимости от контекста слова в единственном числе распространяются и на множественное число.

1.5       Упомянутые в настоящем Порядке обязательства не делать что-либо, включают в себя, помимо прочего, обязательство не соглашаться, не позволять и не допускать соответствующих действий.

   2. Применение настоящего Порядка


Настоящий Порядок имеет преимущественную силу по отношению к любым противоречащим им порядкам, положениям или условиям, содержащимся или упомянутым в заявке, подтверждении, принятии цены или любом другом документе, предоставленном или приложенном Клиентом, а также подразумеваемым в соответствии с законом, отраслевой практикой, традицией, обычаями или правилами торговли.

3. Права и обязанности Клиента


3.1       Клиент, делающий запрос на Предварительное Бронирование, должен быть не моложе 18 лет.

3.2       Клиент должен совершить оплату согласно п. 7,8 и 9 настоящего Порядка.

3.3       Если Клиент оформляет Бронирование для третьей стороны, он несет ответственность за оплату Гостинице всех сборов, касающихся бронирования, согласно п. 7, 8 и 9 настоящего Порядка.

3.4       Клиент несет полную ответственность за наличие действующего паспорта и необходимой визы (для иностранных граждан) или иного документа удостоверяющего личность любого из гостей совместно прибывающих с Клиентом на поселение в Отель (согласно списку документов указанных в Постановлении Правительства РФ №1085 от 09 октября 2015г.).

3.5       Клиент должен за свой счет предоставить Гостинице необходимые данные и информацию в отношении Услуг в течение срока, позволяющего Гостинице оказать Услуги в соответствии с Договором. Клиент обеспечивает точность такой информации.

3.6       Клиент несет ответственность за свое поведение и поведение своих Гостей в Гостинице, в частности, за приличное поведение Гостей во время мероприятий, при проживании в Гостинице или при использовании иных Услуг. Клиент должен не допускать шума или нарушения общественного порядка в отношении Гостиницы или других ее Гостей. Клиент должен соблюдать любые обоснованные требования и правила Гостиницы, касающиеся Услуг.

3.7       Клиент не должен использовать предоставленную Гостиницей информацию в целях, не связанных с выполнением его обязанностей по Договору.


   4. Права Гостиницы


4.1       Отель имеет право расторгнуть Договор между Сторонами, если Клиент не выполнил полностью настоящий Порядок.

4.2       Если Клиент не предоставил правильный адрес электронной почты или контактный номер телефона (включая код города и страны), Отель не несет ответственности за неполучение Клиентом ее корреспонденции. Гостиница имеет право отменить Предварительное Бронирование, если оно не было подтверждено по вине Клиента.

4.3       Отель может в любое время, не предупреждая Клиента, внести в Услуги изменения, необходимые для выполнения требований техники безопасности и других нормативных требований или изменения, которые не оказывают существенного влияния на характер и качество Услуг.

4.4       Курение в отеле строго запрещено! За несоблюдение данного пункта Отель оставляет за собой право взимать штраф в размере 1 суток проживания или отказать в дальнейшем проживании.

4.5       Отель может изменять цены на Услуги.

   5. Обязанности Гостиницы перед Клиентом


5.1       Отель предоставит Услуги Клиенту в соответствии с подтвержденным Бронированием и согласно настоящему Порядку, а так же согласно Постановлению Правительства РФ №1085 от 09 октября 2015г. «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

5.2       Отель полностью соблюдает свое «Заявление о конфиденциальности».

5.3       В соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, в целях исполнения поручения по настоящему Договору, Отель обязан, при заключении с Гостем (субъектом персональных данных) договора о реализации/оказании услуг, получить письменное согласие физического лица на обработку (в том числе, передачу) персональных данных.  Письменное согласие гостя на обработку своих персональных данных должно включать в себя сведения, указанные в п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Ф.И.О., адрес, номер основного документа, сведения дате выдаче документа и выдавшем органе; наименование и адрес юридического лица, получающего согласие субъекта на обработку персональных данных (далее – ПД), цель обработки ПД, перечень ПД, на обработку которых дается согласие; перечень действий с ПД, на совершение которых дается согласие; срок, в течение которого действует согласие, а также порядок его отзыва; собственноручную подпись субъекта ПД).

         Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.  Отель обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность использования полученных персональных данных физического лица при их обработке. При заключении договора с Гостем, Отель при обработке персональных данных обязан принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных физического лица от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий.

         Письменное согласие Гостя на обработку (в том числе, передачу, трансграничную передачу) персональных данных Отель обязан включать в текст договора (или анкету формы №5, а также в счет по оплате гостиничных услуг) о реализации/оказании услуг, заключаемого Отелем с физическим лицом, или оформлять согласие физического лица (гостя) в виде отдельного документа.

5.4       Письменное согласие физического лица с порядком и условиями проживания в Отеле, согласие на обработку персональных данных, а также согласие об ознакомлении с правилами противопожарной безопасности Отель получает во время осуществления регистрации гостя в Отель при подписании гостем анкеты по форме 5 и проведения оплаты по счету за  проживание в номере.

5.5       Отель оставляет за собой право следить за вносимым/выносимым из Помещения имуществом Отеля.

5.6       Отель в соответствии со ст. 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей Клиента.

5.7       В случае обнаружения забытых вещей Отель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей и зарегистрировать находку в журнале забытых вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Отель обязан сохранять находку в течении 6 месяцев. По истечению указанного срока, забытые вещи подлежат утилизации.

5.8       В течение 1 часа в рабочее время отдела бронирования с момента получения Отелем запроса на Предварительное Бронирование Отель сообщит Клиенту в письменном виде о наличии Услуг, запрошенных Клиентом при Предварительном Бронировании.

5.9       Если по вине Отеля подтвержденное Бронирование Клиента требует изменений, Отель предложит Клиенту подобную или лучшего качества Услугу, не взимая с Клиента дополнительной платы.


6. Предварительное Бронирование и подтверждение Бронирования


6.1       Для Предварительного Бронирования Клиент звонит в Отель по телефону 8 (86133) 97800 или заполняет Запрос о наличии свободных номеров на веб-сайте Гостиницы и отправляет его на рассмотрение.

6.2   Гостиница рассмотрит запрос о Предварительном Бронировании и сообщит Клиенту по предоставленному им адресу электронной почты или по телефону о наличии запрошенных Услуг и (или) предложит Клиенту другие варианты в течение 1 часа в рабочее время отдела бронирования.


   7. Аннуляция и неприбытие при гарантированном индивидуальном или групповом Бронировании


7.1       Клиент, аннулирующий индивидуальное Бронирование более чем за 24 часа или  групповое бронирование более чем за 7 дней до Прибытия, штрафом не облагается.  Клиент должен связаться с Отелем напрямую по электронной почте (seabreezeresort@yandex.ru) или по телефону 8 (918) 066 91 27 для подтверждения аннуляции.

7.2       В случае аннуляции Услуг Клиентом (при индивидуальном бронировании менее чем за 24 часа, при групповом бронировании менее чем за 7 дней) или неприбытия Гостей в день и время, указанные при Бронировании, с Клиента взимается штраф в размере 100% от общей стоимости одного дня использования запрошенных при бронировании Услуг.

7.3       Клиент согласен заплатить Отелю штраф в случае аннулирования Услуг, если Клиент и (или) его Гости не воспользуются Услугами в день и время, указанные при Бронировании. Если Клиент не воспользуется дополнительными Услугами в день, указанный при Бронировании, то данная Услуга не переносится на последующие дни пребывания гостя.


8. Сборы


8.1       Отель сообщит Клиенту в письменном виде обо всех причитающихся с Клиента штрафах.

8.2       Клиент оплатит использованные Услуги по ставке, существующей в день предоставления Услуг, и любые дополнительные суммы по договоренности между Отелем и Клиентом в отношении оказанных Услуг.

   9. Оплата


9.1       Гости должны в день заселения оплатить первые сутки проживания / внести оплату в полном объеме или оплачивать посуточно за предоставленные Отелем услуги.

9.2       В случае аннулирования гарантированного Бронирования или неприбытия Клиент платит штраф, рассчитанный в соответствии с п. 7, в кратчайшие сроки и, в любом случае, не позднее, чем в течение 3 рабочих дней с даты отправления Отелем Клиенту письменного уведомления.


10. Прибытие и выезд


10.1       Гости могут зарегистрироваться в день Прибытия в любое время с 14:00.

10.2       Мы просим Гостей освободить номера в день отъезда до 12:00 дня (кроме случаев, когда при Бронировании было заказано позднее время).

10.3       Ранний заезд (ранее 14:00), гостиница не подтверждает. Гости могут поселиться ранее 14:00 в день заезда при наличии свободных номеров.

10.4       Поздний выезд осуществляется при наличии свободных номеров данной категории в день продления и с оплатой на усмотрение Отеля.

10.5       Сокращение проживания без штрафных санкций осуществляется за сутки до дня предполагаемого выезда. По истечению указанного времени оплата за проживание последних суток не возвращается.

10.6       Пребывание гостей в номере без регистрации на стойке размещения возможно с 09:00 до 22:00. После 22:00 пребывание гостей в номере возможно только после регистрации при обязательном предъявлении посетителем документа, удостоверяющего личность и проведении оплаты за проживание. Оплата за пребывание гостя в номере после 22:00 взимается согласно Правилам предоставления гостиничных услуг и ставке, существующей в день предоставления Услуг.

10.7       Посетитель, желающий пройти на территорию Отеля с Гостем, проживающим в отеле обязан предоставить документ удостоверяющий личность и зарегистрироваться на посту охраны. Время пребывания посетителя на территории отеля допускается с 09:00 до 22:00. В иное время все посетители обязаны регистрироваться, как гости отеля с соответствующим поселением на стойке размещения.

   11. Изменение запрошенных Услуг


Любые изменения в отношении даты прибытия, даты отъезда, типа номеров, количества гостей, потребностей в еде и (или) напитках и пр. должны быть оговорены между Клиентом и Отелем в письменном виде. Любые подобные изменения зависят от наличия возможностей в момент запроса и могут повлечь за собой изменение тарифа.

12. Правила семейного проживания


1 ребенок до 5 лет проживает бесплатно в номере одного или нескольких взрослых при условии размещения на основном месте с родителями и при наличии такой возможности. Второй ребенок до 5 лет и дети, проживающие в отдельном номере и на отдельном месте, платят детский тариф согласно прейскуранту.

13. Система охранного видеонаблюдения


       В общественных местах на территории Отеля и в некоторых зонах для персонала работает система охранного видеонаблюдения и может вестись видеозапись. Это делается в целях обеспечения безопасности и улучшения услуг, в частности для улучшения управления Отелем и обеспечения безопасности всех Клиентов и персонала.

14. Защита личных данных

       Обратитесь к отдельному документу - «Заявление о конфиденциальности».

15. Отступления

1.1       Если Отель не настаивает на том, чтобы Клиент выполнял свои обязанности по настоящему Порядку, или если Отель не пользуется своими правами или средствами их защиты по настоящему Порядку, это не означает, что Отель отказывается от соответствующих прав и средств их защиты, и Клиент должен продолжать выполнять свои обязанности.

1.2       Если Отель допустил невыполнение Клиентом своих обязанностей по настоящему Порядку, это не значит, что Отель автоматически разрешает последующее невыполнение Клиентом своих обязанностей по настоящему Порядку. Отступление Отелем от настоящего Порядка не имеет силы, если не оформит четко факт отступления в письменном виде. Клиент должен иметь в виду, что разрешение Отеля на отступление от настоящего Порядка действует только применительно к обстоятельствам, в отношении которых оно выдано.


16. Ограничение ответственности

16.1       Когда Отель оказывает услуги, включающие в себя услуги третьих сторон, Отель не дает гарантий и не несет иных обязательств в отношении качества, пригодности и других характеристик таких услуг, но по возможности обеспечивает Клиенту возможность воспользоваться гарантиями или правом на возмещение убытка, предоставляемыми лицом, оказывающим соответствующие услуги Отеля.

16.2       Отель не несет ответственности перед Клиентом за убыток, ущерб, затраты, расходы и другие поводы для компенсации, возникающие в результате данных Клиентом неполных, неверных, неточных, неразборчивых, непоследовательных, неправильно оформленных распоряжений, позднего прибытия или неприбытия, а также по любой другой вине Клиента.

16.3       Кроме случаев смерти или телесного повреждения из-за небрежности гостиницы или случаев, специально оговоренных в настоящем Порядке, Отель не несет ответственности перед Клиентом вследствие ручательства (кроме обманного), косвенной гарантии, условия и т.п., а также любого обязательства по обычному праву или по конкретным условиям Договора, за недополученную прибыль или непрямые, фактические или косвенные убытки, ущерб, затраты, расходы и другие иски (из-за небрежности Отеля, ее служащих, представителей и пр.), возникшие в результате или в связи с предоставлением Услуг (включая задержку в оказании Услуг или неоказание Услуг) или их использования Клиентом, при этом полная ответственность Отеля по Договору или в связи с Договором не превышает суммы гонорара, взимаемого Отелем за предоставление Услуг, кроме случаев, отдельно оговоренных в настоящих Положениях.

17. Форс-мажор

       Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае частичного, полного или несвоевременного исполнения обязанностей по данному Договору, если указанное неисполнение обусловлено форс-мажорными обстоятельствами (обстоятельствами непреодолимой силы).

17.2 .      К форс-мажорным обстоятельствам по соглашению Сторон относятся: изменения действующих законодательных и правительственных актов, неправомерные и/или необоснованные действия государственных органов в отношении любой или обеих Сторон, массовые общественные беспорядки, военные действия, затопления, землетрясения, иные катастрофы и воздействия, находящиеся вне контроля Сторон и препятствующие выполнению Сторонами и/или одной из сторон своих обязанностей по Договору.

17.3       При наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны или одна из Сторон незамедлительно, в течение 1 (одного) рабочего дня информирует другую Сторону об их наступлении и направляет другой Стороне письменное уведомление относительно наступления форс-мажорных обстоятельств, их причин и своих возможных действий.


18. Проведение мероприятий в Отеле

       Просим иметь в виду, что в течение года в Отеле могут проводиться свадьбы, другие мероприятия и праздничные вечера, которые могут помешать вашему отдыху. Перед прибытием просим заблаговременно обратиться непосредственно в Отель за дополнительной информацией по телефону 8 (918) 066 9127.

19. Страхование

       Мы рекомендуем вам приобрести страховку на покрытие расходов, связанных с аннулированием заказа и другими рисками, в том числе с порчей личного имущества или несчастным случаем. Гостиница не предоставляет страховых услуг. 

20. Если у вас есть жалоба

       В маловероятном случае возникновения проблемы во время пребывания в Гостинице, вы должны сразу же довести ее до сведения стойки размещения и руководства Отеля, чтобы у нас была возможность разрешить проблему во время вашего пребывания.

       Если вы считаете, что вопрос не был полностью разрешен, просим вас как можно скорее подробно изложить свою жалобу в письменном виде и отправить ее по адресу: 353450, Краснодарский край, г.-к. Анапа. Ул. Верхняя дорога, д. 141, Управляющему гостиницы «Си Бриз Резорт».

21. Информация о веб-сайте

        Хотя для обеспечения точности информации на веб-сайте Отеля были приняты все возможные усилия, мы не берем на себя ответственность за ошибки и упущения и сохраняем за собой право без предупреждения вносить изменения, отменять или модифицировать указанные на сайте условия.

         Авторское право на содержание веб-сайта принадлежит Отелю. Копирование, репродукция, публикация и изменение этого содержания в любых других целях без предварительного письменного согласия Отеля запрещается.

22. Общие положения

22.1       Если какое-то положение Договора (или часть какого-то из положений) признано судом или другим компетентным органом недействительным, незаконным или лишенным исковой силы, то такое положение или его часть перестают считаться составной частью Договора, а действительность и исковая сила остальных положений сохраняются.

22.2       Договор между Сторонами имеет исчерпывающий характер, упраздняет любые предыдущие договоренности или соглашения и не может быть изменен без письменного согласия между Сторонами. Все остальные условия, явно выраженные или подразумеваемые в законодательном или ином порядке, исключаются во всех допустимых законом случаях.

22.3       Клиент признает, что вступая в Договор, согласно п. 3, он не полагается на и не имеет права или средств защиты в отношении любого заявления, ручательства, страхования или гарантии (данных по незнанию или по недосмотру), кроме тех четко указанных в Договоре. Содержание данного пункта не ограничивает и не исключает ответственность за мошенничество.

22.4       Лицо, не являющееся стороной Договора, не имеет связанных с ним прав.

22.5       К Договору применяется российское право и Стороны согласны подчиняться исключительной юрисдикции российских судов.




Мы рады приветствовать вас и ждем отзывов о вашем пребывании в Отеле «Си Бриз Резорт»


Меры пожарной безопасности


Придавая первостепенное значение вашей безопасности, мы просим Вас соблюдать следующие противопожарные правила:

·      Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами (чайниками, утюгами, кипятильниками, отопительными устройствами и др.)

·      Не оставляйте без присмотра включенные в электросеть телевизоры, магнитофоны, гаджеты , светильники и др., уходя из номера выключайте их из электророзетки;

·      Использование ваших личных электрических приборов, не являющихся гостиничным оборудованием, не допускается без предварительного согласования с пожарной охраной гостиницы;

·      Никогда не накрывайте включенные торшеры, настольные лампы, бра предметами из сгораемого материала;

·      Курение в отеле строго запрещено! Никогда не оставляйте непогашенных сигарет (папирос, сигар) и  спичек – пользуйтесь пепельницами в местах отведенных для курения. Не используйте для этих целей корзины для бумаг.

·      Запрещается приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы;

·      Постарайтесь запомнить расположение выходов и лестниц с Вашего этажа для Эвакуации в случае пожара;

·      Пожалуйста, ознакомьтесь с индивидуальным планом эвакуации из Вашего номера.

В случае пожара в Вашем номере

·      Немедленно сообщите о случившимся в пожарную охрану по телефону 01;

·      Примите меры к тушению огня имеющимися средствами;

·      В случае возникновения пожара сразу же закройте окна;

·      Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, покиньте номер и закройте дверь, не запирая ее на замок;

·      Обязательно сообщите о пожаре дежурной горничной по этажу или другому представителю администрации отеля;

·      Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

В случае пожара вне Вашего номера

·      Увидев огонь или дым, немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 01 или на стойку приема и размещения внутренний телефон 1000;

·      Закройте окна и дверь, возьмите свои документы и идите по свободным от дыма коридорам и лестницам к выходу из здания, при задымлении направляйтесь к выходу, пригнувшись к полу (на четвереньках);

·      Если коридоры сильно задымлены, оставайтесь в вашем номере, немедленно закрыв дверь и открыв окна;

·      Заполните ванну водой;

·      Сообщите представителю администрации или пожарной охраны о Вашем местонахождении;

·      Во избежание отравления дымом закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами или постельными принадлежностями;

·      В случае проникновения дыма в Ваш номер защитите Ваши нос и рот полотенцем, низко наклонитесь или ложитесь на пол;

·      Проверьте не нагревается ли дверь в случае необходимости постоянно смачивайте ее мокрым полотенцем;

·      С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи;

·      В случае организованной эвакуации проживающих из гостиницы действуйте по указанию представителей администрации или пожарной охраны. 

Самое важное: сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике!

Znak-klas.png
Контактные номера:
+7 861 33-97-800
+7 918 066-91-27
(Бронирование номера)
Адрес:
Россия, Краснодарский край,
г. Анапа, пр-т Пионерский, 268 В
instafbvk
Разработка сайта —
© «Sea Breeze Resort». Все права защищены.
Информация на сайте не является публичной офертой.
Оставьте заявку
Согласен на обратотку персоональных данных